Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y utilizar SolutionTIC ("la Plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

SolutionTIC es una empresa 100% digital, sin sede física, que opera exclusivamente a través de internet. Ofrece una plataforma de gestión empresarial en modalidad SaaS (Software como Servicio) con módulos de:

• Gestión hotelera (reservaciones, habitaciones, housekeeping, facturación)
• Inventario y facturación (kardex, compras, ventas, CxC, CxP)

El servicio se presta íntegramente a través de internet y está disponible 24/7, salvo mantenimientos programados. Toda comunicación, contratación y soporte se realiza por canales digitales.

3. Registro y Cuenta

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Una cuenta corresponde a una empresa. No está permitido compartir accesos entre empresas distintas.
• SolutionTIC se reserva el derecho de suspender cuentas con actividad fraudulenta o en violación de estos términos.

4. Planes y Pagos

• Los precios están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen acceso al módulo contratado.
• El pago es procesado de forma segura a través de PayPal, plataforma internacional de pagos en línea con certificación PCI-DSS.
• Los planes son recurrentes (mensual o anual). La renovación es manual — no se realiza cobro automático sin autorización.
• Al vencer el plan, el acceso al módulo se suspende automáticamente. Los datos se conservan por 60 días.

4.1. Seguridad en Pagos — Datos de Tarjeta

SolutionTIC no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Toda la información de pago es ingresada directamente en los servidores de PayPal, quien es el único responsable de su manejo, cifrado y seguridad. Al realizar un pago, aceptas también los Términos de Servicio de PayPal. En caso de disputas relacionadas con cobros o datos de tarjeta, deberás comunicarte directamente con PayPal.

5. Período de Prueba

Los nuevos registros tienen acceso a todos los módulos de forma gratuita por 3 días. Transcurrido este período, se requiere contratar un plan para continuar. No se solicita tarjeta de crédito durante el trial.

6. Propiedad de los Datos

Todos los datos que ingreses a la plataforma (clientes, facturas, inventario, etc.) son de tu propiedad. SolutionTIC no comparte ni vende esta información a terceros.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99% mensual. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedor de hosting, fuerza mayor, fallos de conectividad).

8. Limitación de Responsabilidad

SolutionTIC no será responsable por pérdidas de negocio, daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado en los últimos 30 días.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales.

10. Naturaleza Digital

SolutionTIC opera exclusivamente en la nube, sin oficinas físicas ni presencia territorial fija. La relación entre SolutionTIC y el cliente es completamente digital — el contrato se perfecciona al aceptar estos términos durante el registro en línea.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. El idioma oficial del contrato es el español. Cualquier disputa será gestionada de buena fe entre las partes a través de los canales de comunicación digital disponibles en la plataforma.